温柔、善良、细心的曹姐（曹巧云），是公司客服部的“元老级”老员工，同时也是我们大家的“曹姐”。

具有多年客服工作经验的曹姐，对客服工作有着自己深刻的理解：

售后服务工作不好做，因为你面对的往往是那些对产品质量有怀疑、抱着一肚子怨气来投诉的客户。为了做好售后服务工作，我们通常采用换位思考的办法来处理各种投诉问题。用换位思考的方法，能时刻提醒我们要把客户的事情当成自己的事来做，时刻为客户着想。在处理客户投诉问题时，客服中心总是以最快的速度处理好各种质量投诉问题，并随时对维修项目进行监督和指导，以确保维修质量。对于职责范围外的客户投诉问题，我们也不会袖手旁观，只要客服中心能做到的，总是尽最大努力给客户提供方便。每当听到客户对我们说“谢谢”的时候，作为一名售后服务工作人员心中总是很感动。对于一名售后服务工作人员来讲，得到客户的认可就是对我们最大的奖赏。