（图）客服曹姐。

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光阴似箭，日月如梭，不知不觉间离开鑫盛公司已经快两年了。也许是命运对我的眷顾吧，让我来到吉田园，做土地认养工作，过上了四十年前曾经做过的日出而作，日落而息，面朝土地背朝天的田园生活，想想倒也有趣。

我和张工（宪海）是08年底离开客服的，我们离开后，客服工作就义不容辞地落在了刘玲、曹巧云两个女人身上。虽然说两个女人一台戏，妇女能顶半边天，虽然说现在楼房质量好了很多，质量问题越来越少，但是毕竟面对的是六个小区上千住户。各种各样的客户，什么样的人都有，其工作量之大，困难之多，可想而知。因为我曾做过七年的客服工作，其中的酸甜苦辣我是最清楚的，可是她们两个人硬是凭着坚强的意念，用她们的双肩，撑起鑫盛客服这片蓝天，并且得到上级领导的高度赞赏，09年又获得淄博商品房售后服务先进单位，想想真是不容易。

其实我人虽然离开鑫盛，但心一刻也没有离开，我可能是鑫盛离开的同志中回来最多的一个，客服部离我们家也比较近，我只要有时间就会到客服走走，与同事们聊聊天。记得去年夏天的一天，我到客服部，刚进门还没坐稳，一个四十多岁的女人就气冲冲走了进来，进门就吵，说她家的房子如何如何。刘玲就赶忙走上去耐心的了解情况，并表示在规定时间内安排维修，劝客户不要生气。小曹则给客户端上茶水，两人好一阵忙活。通过与客户真诚的沟通，客户的情绪稳定下来，脸色由阴转晴，最后带着笑容离开。

做客服工作就是这样，你不仅要有为人民服务的热心肠，而且要有宰相肚里能撑船的肚量和海一般能容纳百川的胸怀，更要有能言善辩的说服力。想想她们两个，一个经理、一个兵，做好这份工作真是不容易，她们没有豪言壮语，只有默默无闻地工作，无私的奉献，做着她们应该做的每一件事，并且做得尽善尽美。

好了，罗里罗嗦写了这么多，最后让我祝愿鑫盛集团越做越强，鑫盛人越过越好，我永远都是鑫盛的朋友。                        （文/韩发滨）